Description
De presentatie “De toegevoegde waarde van sociale robots voor mijn winkel” bespreekt praktijkgericht onderzoek van de Hogeschool van Amsterdam naar de inzet van sociale robots in de retail als (gedeeltelijke) oplossing voor personeelstekorten. In samenwerking met MKB-winkels en branchepartners wordt binnen twee projecten – het RAAK-mkb-project (gericht op klanttevredenheid) en het SDF Living Lab-project (gericht op medewerkerservaring) – onderzocht hoe robots zoals Temi kunnen bijdragen aan dienstverlening, werkdrukvermindering en aantrekkelijkheid van de sector. Eerste resultaten uit meerdere winkels tonen aan dat klanten overwegend positief zijn over de interactie met de robot, vooral wanneer deze nuttig en gebruiksvriendelijk wordt ervaren, terwijl medewerkers waardering hebben voor de innovatie, maar ook praktische bezwaren ervaren zoals beperkte functionaliteit en gewenning.| Period | 12 Sept 2023 |
|---|---|
| Event title | Big Data Expo |
| Event type | Exhibition |
| Location | UtrechtShow on map |
| Degree of Recognition | National |