Centrale vraag: Hoe kun je (middels schriftelijke communicatie) gedrag veranderen?
Welke stappen zet je? Doelgedrag: wat is het gewenste gedrag? Gedragsanalyse: welke determinanten spelen een rol? Interventies: welke gedragstechnieken kun je inzetten? Test: wat is het effect van je brief of e-mail?
Period
18 Apr 2019
Held at
Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting, Netherlands