Bezorgen per fiets, alleen een succesverhaal dus? Dat niet helemaal. Het blijft voor de fietskoeriersbedrijven opboksen tegen de grote jongens. En eerlijk is eerlijk, een wasmachine of een bankstel, dat wordt 'm niet per fiets. Maar juist door de coronacrisis ruiken veel klanten en ondernemers aan bestellen online en dat vergroot de kansen op eindelijk een landelijk dekkend netwerk van fietskoeriers, denkt Susanne Balm. Zij doet voor de Hogeschool van Amsterdam onderzoek naar duurzame stadslogistiek. ,,Innovaties worden vaak tegengehouden doordat er een gedragsverandering nodig is