Non-bancaire mkb-financiers aan zet

Dit onderzoek richtte zich op FinTech-ondernemingen die gespecialiseerd zijn in het verschaffen van financiering aan het Nederlandse mkb. Uit gesprekken met deze FinTech-ondernemingen bleek dat zij worstelen met de wijze waarop zij standaarden moeten ontwikkelen. De vraag die centraal stond was: Wat moeten individuele non-bancaire mkb-financiers doen om samen met concullega’s standaarden te ontwikkelen om hun marktpositie te verbeteren? Om te komen tot minimale kwaliteitseisen hebben de Hogescholen van Amsterdam en Utrecht samen met Stichting MKB Financiering onderzoek uitgevoerd. In het onderzoek onderscheiden we zes aspecten waar minimale standaarden op van toepassing zijn. Per aspect zijn de belangrijkste minimale kwaliteitseisen geformuleerd. De aspecten zijn: kostenopbouw, productpassendheid, producttransparantie, klachtenprocedure, kwaliteit processen, risicomanagement. De standaarden zijn nodig zodat (potentiële) mkb-klanten een groter vertrouwen krijgen in de FinTech-ondernemingen, een nieuwe deelsector die naast de traditionele banken ontstaat.

FinTech, Nederlandse MKB, marktpositie, banken