Beter leren van klachten

Arnt Mein, Jolanda Meijer

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

Abstract

Heb jij er als klachtbehandelaar het gevoel steeds weer dezelfde klachten te moeten behandelen? En heb je het idee dat je organisatie er onvoldoende van leert? Dan is het boekje Volgende keer beter! Leren van klachten over je organisatie wat voor jou. Het is geschreven door Manja Bomhoff en Yvonne van der Vlugt, onderzoekers die zijn gepokt en gemazeld in de wereld van klachtbehandeling en conflictbeheersing.
Original languageDutch
Pages (from-to)14-15
JournalTijdschrift voor Klachtrecht
Volume2022
Issue number3
DOIs
Publication statusPublished - 2022

Cite this