Skip to main navigation Skip to search Skip to main content

[column]Wayfinding in de winkel: werkt dat met een sociale robot?

Translated title of the contribution: Wayfinding in the store: does it work with a social robot

Research output: Web publication or non-textual form › Web publication or website › Professional

37 Downloads (Pure)

Abstract

Werken sociale robots echt op de winkelvloer? Maken klanten er gebruik van en wat vinden zij van de robot? En hoe kijken winkelmedewerkers tegen de robot aan? Ewout Nas, Tibert Verhagen, Jacqueline Arnoldy, Stephanie van de Sanden (HvA) en Koen Hindriks (VU Amsterdam) zochten het uit.

Het is voor winkeliers essentieel dat klanten de juiste producten in hun winkel kunnen vinden. Naast traditionele bewegwijzering bij gangpaden en de inzet van plattegronden, zijn het vooral medewerkers die klanten de weg wijzen. Door een schaarste aan winkelmedewerkers en de werkdruk op de winkelvloer, komen winkelmedewerkers hier echter lang niet altijd meer aan toe. Sociale robots bieden hier mogelijk een oplossing: ze kunnen klanten zelfstandig naar de gewenste producten brengen. Klopt dat?
Translated title of the contributionWayfinding in the store: does it work with a social robot
Original languageDutch
Place of PublicationWoerden
PublisherMarketing Tribune - BBP Media
Media of outputOnline
Publication statusPublished - 15 Apr 2024

Funding

De auteurs danken en Stichting Detailhandelsfonds en het Nationaal Regieorgaan Praktijkgericht Onderzoek SIA (RAAK-mkb) voor het mogelijk maken van het onderzoek. Ook willen zijn hun dank uitspreken richting Blokker, Welbo, Thuiswinkel.org, Techniek Nederland, INretail, het Vakcentrum, en Tuinbranche Nederland.

Access to Document

Handle.net

    Fingerprint

    Dive into the research topics of 'Wayfinding in the store: does it work with a social robot'. Together they form a unique fingerprint.
    View full fingerprint

    Cite this