Communication with renters with a rent arrear: A study on the effects of simplification and framing of a rent arrear letter

Research output: Book/ReportReportAcademic

138 Downloads (Pure)

Abstract

In dit rapport wordt verslag gedaan van een onderzoek naar aanpassingen in brieven die uit worden gestuurd naar huurders met een betalingsachterstand bij woonstichting De Key. Het doel van het onderzoek was om na te gaan welke aanpassingen effectief zijn in het stimuleren van huurders met een betalings-achterstand om contact op te nemen met De Key. Er is hiervoor gekeken naar de effecten van versimpeling en framing. In dit rapport komen de resultaten van twee experimenten en interviews met huurders, medewerkers van De Key en een deurwaarder over de aangepaste communicatiestrategie aan de orde.
Translated title of the contributionCommunication with renters with a rent arrear: A study on the effects of simplification and framing of a rent arrear letter
Original languageDutch
PublisherHogeschool van Amsterdam, Lectoraat Armoede Interventies
Number of pages55
Publication statusPublished - 1 Nov 2017

Fingerprint

Dive into the research topics of 'Communication with renters with a rent arrear: A study on the effects of simplification and framing of a rent arrear letter'. Together they form a unique fingerprint.

Cite this