@book{a8f66a1e96b24fbbb086f5ea39a9f18e,
title = "'Ik ben Temi, uw robot{\textquoteright}: Kan de sociale robot de werkdruk in de winkel verlichten?",
abstract = "De werkdruk in winkels is de afgelopen jaren fors toegenomen. Onderbezetting, taakvervaging en personeelstekorten zetten medewerkers {\'e}n ondernemers onder druk. Winkelpersoneel ervaart stress, valt uit of verlaat de sector, terwijl nieuwe medewerkers schaars zijn. Tegelijkertijd biedt technologische innovatie kansen om die druk te verlichten. E{\'e}n van de meest belovende toepassingen is de sociale robot: een klantgerichte, AI-gestuurde technologie die ondersteuning kan bieden op de winkelvloer. Maar wat is de daadwerkelijke impact in de praktijk? In het kader van het SDF Living Lab Social Robots hebben tien winkels in de regio Leidschendam-Voorburg een jaar lang ge{\"e}xperimenteerd met sociale robots. Deze publicatie bundelt de inzichten uit dit praktijkonderzoek en beantwoordt de centrale vraag: voor welke activiteiten en op welke manier kunnen sociale robots het beste worden ingezet om werkdruk te verlagen en het werk in de retail aantrekkelijker te maken? Het onderzoek is een gezamenlijk initiatief van onderwijsinstellingen, brancheorganisaties en technologiepartners, en sluit aan bij de ambities van de Retailagenda en Human Capital Agenda. Deze uitgave biedt waardevolle inzichten voor iedereen die werkt aan een toekomstbestendige retailsector.",
keywords = "sociale robot, werknemer, werkdruk, human capital, innovatie, kunstmatige intelligentie, dienstverlening",
author = "Tibert Verhagen and Tessa Vosjan",
note = "Deze publicatie is mogelijk gemaakt door Stichting Detailhandelsfonds, Thuiswinkel.org, Tuinbranche Nederland en INretail.",
year = "2024",
month = nov,
language = "Dutch",
publisher = "Stichting Detailhandelsfonds",
}