Kruisbestuiving voorwaarde voor succesvolle multichannel strategie

D. Van Ameijden, J. Huismans, R. Wenting, A. Krawczyk, J.W.J. Weltevreden

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

1 Downloads (Pure)

Abstract

Retailers met een succesvolle multichannel strategie creëren kruisbestuiving tussen de diverse verkoopkanalen. Via welk kanaal consumenten hun aankoop uiteindelijk doen, wordt voor hen steeds minder belangrijk; het draait allemaal om klantbehoud. Dit blijkt uit een verkennend onderzoek van PwC en de Hogeschool van Amsterdam op basis van enquêtes en interviews onder directeuren en e-commerce managers van 41 grote en kleine multichannel retailers in Nederland.
Original languageDutch
Pages (from-to)32-34
JournalTwinkle
Volume7 (9)
Publication statusPublished - 2011

Cite this