Kruisbestuiving voorwaarde voor succesvolle multichannel strategie

D. Van Ameijden, J. Huismans, R. Wenting, A. Krawczyk, J.W.J. Weltevreden

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

20 Downloads (Pure)

Abstract

Retailers met een succesvolle multichannel strategie creëren kruisbestuiving tussen de diverse verkoopkanalen. Via welk kanaal consumenten hun aankoop uiteindelijk doen, wordt voor hen steeds minder belangrijk; het draait allemaal om klantbehoud. Dit blijkt uit een verkennend onderzoek van PwC en de Hogeschool van Amsterdam op basis van enquêtes en interviews onder directeuren en e-commerce managers van 41 grote en kleine multichannel retailers in Nederland.
Original languageDutch
Pages (from-to)32-34
JournalTwinkle
Volume7 (9)
Publication statusPublished - 2011

Cite this