Niet over een nacht ijs: Een gesprek met Mark Lookman

Paul  Herfs; Arnt Mein

doi:10.5553/TvK/1871-41022023019001003

Niet over een nacht ijs: Een gesprek met Mark Lookman

Paul Herfs, Arnt Mein

Legal Management

Research output: Contribution to journal › Article › Professional

51 Downloads (Pure)

Abstract

Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.

Original language	Dutch
Pages (from-to)	6-8
Journal	Tijdschrift voor Klachtrecht
Volume	19
Issue number	1
DOIs	https://doi.org/10.5553/TvK/1871-41022023019001003
Publication status	Published - Mar 2023

Access to Document

10.5553/TvK/1871-41022023019001003

Tijdschrift_voor_Klachtrecht_01_2023_1e proef SvNProof, 5.54 MB
Niet_over_een_nacht_ijsFinal published version, 694 KB

Handle.net

Persistent link

Cite this

@article{40fa52d77f37490daddb32a1d0f7bf55,

title = "Niet over een nacht ijs: Een gesprek met Mark Lookman",

abstract = "Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.",

author = "Paul Herfs and Arnt Mein",

year = "2023",

month = mar,

doi = "10.5553/TvK/1871-41022023019001003",

language = "Dutch",

volume = "19",

pages = "6--8",

journal = "Tijdschrift voor Klachtrecht",

issn = "1871-4102",

publisher = "Boom juridisch",

number = "1",

}

TY - JOUR

T1 - Niet over een nacht ijs

T2 - Een gesprek met Mark Lookman

AU - Herfs, Paul

AU - Mein, Arnt

PY - 2023/3

Y1 - 2023/3

N2 - Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.

AB - Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.

U2 - 10.5553/TvK/1871-41022023019001003

DO - 10.5553/TvK/1871-41022023019001003

M3 - Article

SN - 1871-4102

VL - 19

SP - 6

EP - 8

JO - Tijdschrift voor Klachtrecht

JF - Tijdschrift voor Klachtrecht

IS - 1

ER -