Niet over een nacht ijs: Een gesprek met Mark Lookman

Paul Herfs, Arnt Mein

Research output: Contribution to journalArticleProfessional

99 Downloads (Pure)

Abstract

Een goede klachtbehandeling is wat iedere organisatie wel wil. Maar de praktijk is weerbarstig, zo blijkt uit de herziening van de klachtprocedure bij de Raad voor de Kinderbescherming. Mark Lookman is procesregisseur klachten bij de raad en vertelt over de problemen waar ze tegenaan liepen. Want niet alleen uit succesverhalen zijn lessen te trekken.
Original languageDutch
Pages (from-to)6-8
JournalTijdschrift voor Klachtrecht
Volume19
Issue number1
DOIs
Publication statusPublished - Mar 2023

Cite this