Onderzoek ‘informele aanpak’ bij bezwaar: Werkpakket 3: ‘Het gesprek met de bezwaarmaker’

    Research output: Book/ReportReportProfessional

    147 Downloads (Pure)

    Abstract

    Deze notitie bevat het verslag van het onderzoek naar de zogenoemde gespreksfase van de bezwaarschriftprocedure. Dat wil zeggen de fase waarin met de bezwaarmaker een (vervolg) gesprek wordt gevoerd naar aanleiding van het bezwaarschrift en waarin (verder) wordt gezocht naar een passende afdoening. De informele aanpak veronderstelt immers dat de bezwaarbehandelaar telefonisch contact zoekt met de bezwaarmaker, om na te gaan wat het probleem is en op welke wijze het bezwaarschrift behandeld zou kunnen worden. Soms volstaat het eerste telefoongesprek, soms volgt een nader gesprek met de bezwaarmaker en eventuele derden, soms wordt (daarnaast) een formele hoorzitting gehouden.
    Original languageDutch
    Place of PublicationAmsterdam
    PublisherHogeschool van Amsterdam
    Number of pages21
    Publication statusPublished - 2020

    Publication series

    NameHvA Open

    Cite this