Selling to the multi-channel consumer: strategic and operational challenges for multi-channel retailers

D. van Ameijden, J. van Vulpen, J. Huismans, R. Wenting, A. Krawczyk, J.W.J. Weltevreden, A.C. Krawczyk

Research output: Book/ReportReportProfessional

98 Downloads (Pure)

Abstract

Het ontwikkelen van een goede multichannel strategie is één van de belangrijkste uitdagingen waar retailers vandaag de dag voor staan. Een toenemend aantal ‘traditionele’ retailers ziet het opzetten van een webshop als een belangrijke aanvulling op hun fysieke winkels en probeert te profiteren van de groeiende e-commerce markt. Om retailers te helpen bij de uitdagingen die het combineren van een webshop met fysieke winkels met zich mee brengen, hebben PwC en de Hogeschool van Amsterdam een verkennend onderzoek uitgevoerd. Het doel van het onderzoek is om in kaart te brengen hoe multichannel retailers hun bedrijf optimaliseren. In het bijzonder wordt gekeken naar de strategische en operationele uitdagingen waar multichannel retailers voor staan en de manieren waarop zij deze aanpakken. De resultaten zijn gebaseerd op interviews en een online enquête onder 41 multichannel retailers in Nederland.
Original languageEnglish
Place of PublicationAmstelveen
PublisherPwC / Centre for Applied Research on Economics and Management
Number of pages20
Publication statusPublished - 2012

Fingerprint Dive into the research topics of 'Selling to the multi-channel consumer: strategic and operational challenges for multi-channel retailers'. Together they form a unique fingerprint.

Cite this