Winkelpersoonlijkheid, zelfcongruentie en de ‘voorraad’ loyale klanten: een literatuurverkenning naar hoe je onbewust winkels selecteert

Research output: Non-textual form & short web contentWeb publication/siteProfessional

Abstract

“Misschien herken je dit ook wel? Ik heb het vooral als ik in een onbekende stad aan het winkelen ben. Voor mijn gevoel kom ik dan toch vaak voor mij de juiste winkels tegen of weet ze te vinden. Toegegeven voor mij is winkelen en ronddwalen in een vreemde stad geen straf. Tijdens het winkelen hoor ik mezelf vaak in mijn hoofd zoiets zeggen als: ”Hier kan het wel eens gaan lukken!” of ‘Dus niet…!” Als je me zou vragen waarom de ene winkel het wel voor mij heeft en de ander niet, dan vind ik dat nog knap lastig te beantwoorden. Het voelt gewoon bij de ene winkel beter aan, ondanks dat ze misschien min of meer dezelfde stijl verkopen. Het zit hem misschien in de aankleding, de omgeving, verkopers, andere klanten en wat wel niet meer. Blijkbaar herken ik intuïtief iets in het winkelbeeld dat mij aanspreekt. En daar vertrouw ik op. Wat ik ook leuk vind, is om de volgende keer die winkels weer te bezoeken. En misschien herken je dit ook wel, leuke adressen worden altijd aan bepaalde vrienden doorgegeven”.
Original languageDutch
Place of Publicationwww.hva.nl/create-it/gedeelde-content/publicaties/publicaties-algemeen/crossmedia/winkelpersoonlijkheid-zelfcongruentie-en-de-‘voorraad’-loyale-klanten.html?origin=xXG0aaLDTbywYFY%2BwNUy2Q
Publication statusPublished - 14 Jul 2017

Cite this