Zicht krijgen op ijsbergen: Klachtbehandeling in het informatietijdperk

Translated title of the contribution: Analyzing icebergs: Handling complaints in the information era

Research output: Contribution to journalArticleAcademicpeer-review

3 Downloads (Pure)

Abstract

Reflectie op klachtbehandeling in moderne organisaties tegen de achtergrond van het onderzoeksgebied: legal management & technology. Klachtbehandeling kan met digitalisering gebruiksvriendelijker en laagdrempeliger worden. Door de inzet van digitalisering vanuit burgerperspectief bij klachtbehandeling kan de overheidsdienstverlening verbeteren. Dit zal ook kunnen leiden tot herstel van vertrouwen in de overheid.
Translated title of the contributionAnalyzing icebergs: Handling complaints in the information era
Original languageDutch
Pages (from-to)28-31
JournalTijdschrift voor Klachtrecht
Volume2022
Issue number2
DOIs
Publication statusPublished - May 2022

Fingerprint

Dive into the research topics of 'Analyzing icebergs: Handling complaints in the information era'. Together they form a unique fingerprint.

Cite this